Question 1

Che patente serve per noleggiare un furgone?

Accepted Answer

Per i furgoni fino a 3.5 tonnellate (la maggior parte della nostra flotta) è sufficiente la patente B. Per veicoli superiori serve la patente C. Al momento della prenotazione ti indichiamo il tipo di patente richiesto per ogni veicolo.

Question 2

Quanto devo anticipare la prenotazione?

Accepted Answer

Puoi prenotare anche il giorno stesso, disponibilità permettendo. Ti consigliamo di prenotare almeno 24-48 ore prima per garantirti il veicolo preferito, soprattutto nei fine settimana e nei periodi di punta.

Question 3

L'assicurazione è inclusa nel prezzo?

Accepted Answer

Sì, l'assicurazione RCA è sempre inclusa nel prezzo esposto. È disponibile anche la copertura kasko e furto come extra opzionale. Verifica le condizioni nel dettaglio veicolo prima di prenotare.

Question 4

Come funziona il deposito cauzionale?

Accepted Answer

Al ritiro del furgone viene pre-autorizzato un deposito sulla tua carta di credito (importo variabile da €300 a €800 a seconda del veicolo). Non è un addebito reale — viene liberato entro 3-5 giorni dalla riconsegna senza danni.

Question 5

Posso pagare in contanti?

Accepted Answer

No, per motivi di sicurezza accettiamo solo pagamenti con carta di credito o di debito. Il deposito cauzionale richiede obbligatoriamente una carta di credito intestata al conducente principale.

Question 6

Posso richiedere la consegna a domicilio?

Accepted Answer

Sì, offriamo il servizio di consegna e ritiro del furgone direttamente al tuo indirizzo a Roma. Il servizio è disponibile a un supplemento. Contattaci per un preventivo.

Question 7

Qual è la politica di cancellazione?

Accepted Answer

Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del ritiro. Tra 48 e 24 ore viene trattenuto il 30%. Meno di 24 ore: nessun rimborso. In caso di cancellazione da parte nostra, rimborso completo garantito.

Question 8

Posso aggiungere un secondo conducente?

Accepted Answer

Sì, puoi aggiungere un secondo conducente al noleggio. Deve essere presente al ritiro del veicolo con documento valido e patente. Il servizio ha un piccolo supplemento.

Question 9

Cosa succede in caso di multa o sinistro?

Accepted Answer

In caso di multa ricevuta durante il noleggio, ti contattiamo per comunicare i dati del conducente alle autorità. Per i sinistri, attiva l'assicurazione tramite il numero verde dedicato fornito al ritiro. Compila il modulo CID e contatta il nostro ufficio assistenza.

Question 10

I km sono illimitati?

Accepted Answer

I km inclusi variano per categoria veicolo e durata del noleggio. La maggior parte dei nostri contratti include km illimitati. Verifica sempre le condizioni specifiche del veicolo prima di prenotare.

Question 11

Le tariffe aziendali sono diverse da quelle pubbliche?

Accepted Answer

Sì, le aziende con account MattAuto Business accedono a tariffe convenzionate riservate, fatturazione differita e plafond credito. Visita la sezione Aziende per richiedere il tuo account business.

Question 12

Posso prenotare per qualcun altro?

Accepted Answer

La prenotazione può essere fatta a nome di terzi, ma il conducente al ritiro deve essere la persona indicata sul contratto, con documento e patente validi. Per aziende, il driver può essere diverso dal contraente.

Tutto quello che devi sapere prima di noleggiare

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